Als de samenwerking binnen een team stroef verloopt, is een voor de hand liggende reactie: we moeten beter leren feedback geven.
Dat klinkt logisch. Eerlijk, duidelijk en respectvol feedback kunnen geven is immers een belangrijke vaardigheid voor leidinggevenden én medewerkers.
Maar soms zit het werkelijke probleem ergens anders.
“Dan vragen ze om een feedbacktraining”
Onlangs sprak ik met een teamcoach bij een grote organisatie. Ik vroeg hem waar hij in zijn werk regelmatig tegenaan loopt. Wanneer het binnen een team niet goed gaat, vertelde hij, wordt al snel gevraagd om een training feedback geven.
Maar mensen kunnen technisch prima weten hoe ze feedback moeten geven en het toch niet doen. Omdat je je eerst veilig genoeg moet voelen om je daadwerkelijk uit te spreken.
Feedback vraagt meer dan een goede techniek
Stel dat je weet hoe je een collega op een respectvolle manier kunt aanspreken. Maar je hebt eerder ervaren dat kritische opmerkingen tegen je worden gebruikt, dat een leidinggevende defensief reageert of dat afwijkende meningen snel van tafel worden geveegd.
Hoe groot is dan de kans dat je het gesprek daadwerkelijk aangaat?
Daar raakt feedback aan psychologische veiligheid. Dat betekent niet dat iedereen het altijd met elkaar eens moet zijn of dat gesprekken comfortabel moeten blijven. Het gaat erom dat mensen zich kunnen uitspreken, vragen kunnen stellen, fouten kunnen bespreken en een andere mening kunnen geven zonder bang te zijn voor negatieve persoonlijke gevolgen.
Als leidinggevende heb je invloed op dat dagelijkse klimaat, bijvoorbeeld door:
- niet alleen de mensen te horen die gemakkelijk het woord nemen;
- actief verschillende meningen uit te nodigen;
- nieuwsgierig te reageren wanneer iemand iets anders ziet dan jij;
- fouten te gebruiken om te leren in plaats van alleen schuld te zoeken;
- zelf te laten zien dat je niet alles weet en ook feedback kunt ontvangen;
- lastige onderwerpen niet uit de weg te gaan.
Daarom begint een vraag als “Ons team moet beter feedback leren geven” voor ons niet automatisch met een feedbacktraining. Eerst willen we begrijpen wat er werkelijk gebeurt.
Ontbreekt de vaardigheid om een goed gesprek te voeren? Dan kun je die trainen. Maar als mensen het gesprek vermijden omdat er onvoldoende vertrouwen of veiligheid is, vraagt dat iets anders.
Bewust leidinggeven betekent dat je dat verschil leert herkennen
In onze training Bewust Leidinggeven werken we daarom niet alleen aan communicatievaardigheden, maar ook aan wat jij als leidinggevende kunt doen om openheid, verantwoordelijkheid en echte gesprekken binnen een team te stimuleren.
De eerstvolgende training Bewust Leidinggeven start op 7 oktober 2026. Meld je aan of kijk voor meer informatie hier.